In occasione del World Social Media Day, vogliamo ribadire il nostro impegno nella comunicazione, specialmente sui social media. Questi strumenti sono ormai fondamentali nella vita di tutti i giorni, offrendo svago e aggiornamenti sul mondo. I social media sono per noi vitali per diffondere la nostra missione e restare in contatto con la nostra comunità.

Attraverso internet e i social, forniamo contenuti verificati scientificamente e creati con l’aiuto dei nostri medici e specialisti.

Le nostre pubblicazioni sono realizzate in collaborazione con i nostri medici per spiegare sintomi, diagnosi e trattamenti. Con video-interviste, i medici rispondono alle domande più frequenti dei pazienti, e la nostra newsletter settimanale tiene tutti al corrente delle ultime notizie.

Il nostro fine è offrire tramite i social media informazioni sicure e di valore, aumentando la consapevolezza sulla salute e mantenendo un dialogo aperto con gli utenti.

Approfondiamo l’argomento con la Dott.ssa Francesca Pozzilli, responsabile comunicazione della Clinica Guarnieri.

Dott.ssa Pozzilli, come si struttura un buon piano editoriale?

Diversificare la nostra presenza sui social media è una scelta strategica per raggiungere un’ampia varietà di pubblico, dalla generazione Z agli anziani, offrendo contenuti su misura per le loro necessità. Nel creare i contenuti, teniamo conto non solo dell’età ma anche della creatività e dello stile comunicativo più congeniali ai loro gusti e modi di interagire.

Nel pianificare la nostra strategia per i vari canali social, siamo consapevoli di rivolgerci a pubblici con linguaggi digitali distinti.

Il social media manager deve essere una sorta come di divulgatorere ndendo fruibili anche temi complessi attraverso gli strumenti creativi offerti dalle piattaforme. Miriamo a unire il rigore scientifico all’educazione e al divertimento (edutainment), richiedendo una comunicazione sensibile e attenta all’ascolto, oltre a passione e coraggio nell’innovare.

La nostra competenza, sensibilità ed esperienza ci permettono di essere presenti sui social media in modo professionale e produttivo*, anche nel settore sanitario, portandoci grande soddisfazione sia professionale che personale.

Quali contenuti  vi permettono di attrarre maggiori pazienti?

Utilizziamo gli strumenti più avanzati delle piattaforme per indirizzarli verso i contenuti che sappiamo possano interessare ai nostri utenti. Un competente Social Media Manager deve mantenere un costante aggiornamento sulle modifiche delle piattaforme, i nuovi strumenti creativi e le analisi delle migliori risorse disponibili, sempre con l’obiettivo di utilizzarli in modo efficace per le nostre strategie di comunicazione. Questo richiede una combinazione di precisione e originalità. Per questa ragione, abbiamo esplorato formati popolari come i Reel e le storie interattive, poiché sono particolarmente adatti al nostro settore, consentendo di coinvolgere gli utenti e allo stesso tempo di creare spazio per discutere argomenti legati alla salute con specialisti.

 Quali sono gli obiettivi che avete raggiunto?

Tra gli obiettivi raggiunti con la nostra strategia social, c’è l’aver instaurato un dialogo significativo con gli utenti, come dimostrano i numerosi messaggi di gratitudine ricevuti. I feedback negativi sono per noi un’opportunità di ascolto e miglioramento, permettendoci di affinare i nostri servizi e di dimostrare il nostro impegno al miglioramento continuo.